KUNDENERFAHRUNGS - AUTOMATISIERUNG: INHALT

Wie zeigen Sie jeder Person das, was sie will?
Wenn Sie den Menschen genau zeigen, was sie sehen möchten, erzielen Sie mit dem gleichen Arbeitsaufwand bessere Ergebnisse. Was wäre, wenn Sie jeder Person eine eigene Nachricht senden könnten?

So können Sie Inhalte noch heute personalisieren

Wie können Sie jeder Person zeigen, was sie sehen möchte? Mit personalisierten Inhalten können Sie Ihren Kunden heute die richtige Botschaft vermitteln.

Die Zukunft der Inhalte ist noch persönlicher

Heute sind Automatisierungen nicht persönlich genug. Wir ändern das - und der Inhalt ist nur ein Teil der Geschichte.

Weiterleitung

Schicken Sie Menschen durch die einzigartige Sequenz, die für sie Sinn macht.

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Timing

Erstellen Sie einzigartige Pausen und Sendezeiten, damit jede Nachricht zum richtigen Zeitpunkt eintrifft.

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Die 6 Prinzipien von Kundenerfahrungs-automatisierung

Automatisierung ist abgestanden. Dies sind die Leitprinzipien, die das Problem lösen werden.

  • Jeder Mensch soll eine einzigartige Erfahrung bekommen

    Menschen sind unterschiedlich und Automatisierung sollte jeder Person genau das geben, was sie braucht.

  • Sie sollten nicht mit einem leeren Blatt beginnen müssen

    Eine intelligentere Automatisierung hilft Ihnen beim Erstellen, sodass Sie nicht alles einzeln erstellen müssen.

  • Die perfekte Erfahrung ändert sich mit der Zeit

    Automatisierungen sollten sich selbst aktualisieren, damit Sie keine komplexen, leistungsstarken Automatisierungen verwalten müssen.

  • Sie kennen Ihr Geschäft – Sie sollten die Kontrolle behalten

    Sie kennen Ihre Kunden. Sie sollten immer noch in der Lage sein, eine menschliche Note hinzuzufügen. Selbst wenn die Automatisierung intelligenter wird, müssen Sie derjenige sein, der die Zügel in der Hand hält.

  • Ideale Erfahrungen ändern sich von Geschäft zu Geschäft

    Ihr Geschäft ist anders. Automatisierungen sollten basierend auf den für Sie wichtigen Metriken optimiert werden - nicht nur durch generisches Klicken und Öffnen.

  • Es ist nicht nur Messaging - es ist alles, was Ihre Kunden betrifft

    Die Automatisierung steuert mehr als nur Nachrichten - sie verwaltet alles (einschließlich Ihres eigenen Teams), was sich auf die Kundenerfahrung auswirkt.