Mensajes de conversación

Interactúa con los clientes en tiempo real

El chat en vivo, los flujos de trabajo de bots de chat automatizados y un buzón unificado te ayudan a conectarte con tus clientes por todos los canales y ofrecerles un soporte oportuno y efectivo.

¿Qué puedes hacer con Conversaciones?

Combina la automatización avanzada con las capacidades de chat en vivo para cuidar la relación con los clientes y ofrecerles una experiencia integral y personalizada en todos los canales.

Crea oportunidades de venta en CRM

Cuando un contacto envía un formulario o interactúa con un agente de chat, se crean oportunidades de venta en ActiveCampaign CRM automáticamente.

Automatiza el chat en vivo

Desencadena automatizaciones que den seguimiento a tus contactos o los cuiden a través de un flujo de trabajo para crear lealtad.

Agrega etiquetas y personaliza contenido

Actualiza la información de los campos personalizados y aplica etiquetas a los contactos para futuras iniciativas de segmentación y alcance.

¡NUEVO!

Automatiza flujos de mensajes de varios pasos con bots de chat

Las automatizaciones de bots de chat te permiten gestionar un conjunto de mensajes automatizados y bloques de contenido que reúnen información sobre los clientes antes de que un representante comience a chatear en vivo.

LOS BOTS DE CHAT TE AYUDAN A REALIZAR LO SIGUIENTE:

Personalizar cada experiencia de chat
Actualizar los datos de campos personalizados
Ayudar a los clientes cuando los representantes no estén en línea
Mejorar la productividad del equipo

¡NUEVO!

Chatea con los clientes donde sea que estén

Conversaciones se vincula directamente a la página de Facebook de tu empresa y te permite ocuparte de los mensajes entrantes con el buzón unificado. Brinda soporte a todos los clientes desde un solo lugar, ya sea que su pregunta llegue por correo electrónico, chat web o Facebook Messenger.

Haz que tu equipo de soporte sea más eficaz

Ofrece a los clientes el soporte que ellos quieren, en el momento y lugar que lo necesitan. Tu equipo tiene el historial completo del contacto al alcance de la mano, lo que facilita la actualización de etiquetas y campos personalizados, y proporciona la mejor experiencia posible a los clientes que necesitan ayuda.

Con las siguientes funciones:

Buzón unificado
Bots de chat automatizados
Asignaciones de agentes
Integración a Facebook Messenger

Funciona con el resto de nuestras automatizaciones

“Gracias a su integración, crea un contacto que funciona con el resto de nuestras automatizaciones y ase asigna a una puntuación potencial. Por lo tanto, funciona a la perfección con nuestras herramientas existentes.”

Nick McGuire, Argo Translation
Tan solo haz clic en el perfil

“La mayor diferencia es que nuestra gente simplemente puede hacer clic en el perfil de cualquier persona con la que hablen y así obtener toda su información: los sitios que visitan, los productos que han comprado, etcétera.”

—Mike Killen, Sell Your Service

Comienza a conectarte con nuestros clientes

Los clientes de ActiveCampaign pueden aprovechar Conversaciones hoy mismo.

Lleva tus conversaciones dondequiera que vayas

La app móvil Conversaciones para iOS y Android te permite llevar las interacciones con tus clientes fuera de la oficina. Recibe notificaciones, responde chats y crea experiencias increíbles desde cualquier lugar.

¿No tienes una cuenta? Pruébalo gratis

Las herramientas que necesitas para crear experiencias increíbles

Conversaciones tiene un conjunto completo de funciones que te ayudan a brindar un mejor soporte a tus clientes y a mejorar la productividad del equipo. Todo se conecta a ActiveCampaign, para que puedas acceder al poder de las automatizaciones, el correo electrónico y el CRM a fin de brindar una experiencia del cliente integral.