Mensagens conversacionais

Interaja com clientes em tempo real

Bate-papo em tempo real, fluxos de trabalho com chatbots automatizados e uma caixa de entrada unificada ajudam você a se conectar a seus clientes entre canais e oferecer suporte pontual e surpreendente.

O que é possível fazer com o Conversas?

Combine automação avançada com recursos de bate-papo em tempo real para nutrir relacionamentos com clientes e oferecer uma experiência completa e personalizada em todos os canais.

Criar negócios no CRM

Quando um contato envia um formulário ou engaja com um agente de bate-papo, ele cria negócios automaticamente no ActiveCampaign CRM.

Automatizar o bate-papo em tempo real

Acione automações de acompanhamento para seus contatos ou nutra-os ao longo de um fluxo de trabalho para criar fidelidade.

Adicionar tags e personalizar

Atualize informações de campos personalizados e aplique tags a contatos para auxiliar em segmentações e esforços de divulgação futuros.

NOVO!

Automatizar fluxos de mensagem de várias etapas usando chatbots

Automações de chatbot possibilitam gerenciar um conjunto de mensagens automatizadas e blocos de conteúdo que coletam informações sobre clientes antes que um representante inicie o bate-papo em tempo real.

CHATBOTS AJUDAM A:

Personalizar cada experiência de bate-papo
Atualizar dados de campos personalizados
Auxiliar clientes quando representantes não estiverem on-line
Aumentar a produtividade da equipe

NOVO!

Converse com clientes de onde estiverem

O Conversas vincula-se automaticamente à página do Facebook da sua empresa e permite que você acesse mensagens recebidas por meio da caixa de entrada unificada. Ofereça suporte a todos os clientes em um só lugar, não importa se enviaram a pergunta por e-mail, bate-papo na web ou Facebook Messenger.

Aumente a eficácia da sua equipe de suporte

Dê aos clientes o suporte que desejam, no momento e local oportunos. Sua equipe tem o histórico completo de um contato na ponta dos dedos, facilitando a atualização de tags e campos personalizados, para oferecer a melhor experiência possível a clientes que precisam de suporte.

Com recursos como:

Caixa de entrada unificada
Chatbots automatizados
Atribuições de agentes
Integração com o Facebook Messenger

Funciona com todas as nossas outras automações

“Para se integrar, ele cria um contato que funcione com todas as nossas outras automações e atribui uma pontuação de cliente em potencial. Assim, ele funciona perfeitamente com o que já temos.”

Nick McGuire, Argo Translation
Basta clicar no perfil

“A maior diferença é que nossa equipe só precisou clicar no perfil do cliente com quem estava conversando para acessar todas as informações correspondentes, como sites visitados, produtos comprados etc.”

Mike Killen, Sell Your Service

Comece a se conectar com seus clientes

Cliente do ActiveCampaign, aproveite o Conversas hoje mesmo.

Dê mobilidade a suas conversas

O app Conversas para dispositivos móveis iOS e Android permite levar interações com clientes para o campo. Receba notificações, responda a bate-papos e crie ótimas experiências em qualquer lugar.

Não tem uma conta? Experimente gratuitamente

As ferramentas necessárias para criar ótimas experiências

O Conversas conta com um conjunto completo de recursos para ajudar você a oferecer melhor suporte a seus clientes e aumentar a produtividade da equipe. Tudo se conecta ao ActiveCampaign, assim é possível acessar recursos avançados de automação de marketing, automação de vendas e o CRM para ter uma experiência completa do cliente.