Recette d’automatisation de séries de bienvenue

Après avoir créé un formulaire, vous le faites remplir par des contacts qui s’inscrivent donc sur une liste de diffusion. Puis vient le moment de leur envoyer des e-mails. Quel genre d’e-mails ?

Des e-mails de bienvenue !

Une série de bienvenue, pour être précis.

Qu’est-ce qu’une série d’e-mails de bienvenue ? Cela consiste en une série de messages envoyés aux nouveaux abonnés de votre liste. Elle doit commencer rapidement une fois le contact inscrit, mais également :

- Contenir une présentation du fonctionnement de base de votre entreprise
- Être personnalisée
- Être envoyée via une automatisation

Vous ne savez pas comment créer une série d’e-mails de bienvenue ? Et encore moins comment l’automatiser ? Nous avons la solution à ces deux problèmes ! Avec la recette d’automatisation de séries de bienvenue, procéder à l’onboarding des nouveaux abonnés de votre liste est un jeu d’enfant.

Comment fonctionne une automatisation de séries de bienvenue ?

1. Un contact active un déclencheur, comme par exemple « Le contact s’inscrit à une liste », ce qui l’ajoute à l’automatisation de séries de bienvenue.
2. Cette action déclenche automatiquement l’envoi d’un premier e-mail de bienvenue.
3. Après une période définie, nous vérifions si les contacts ont ouvert ou non ce premier message.
4. Si oui, un e-mail de suivi plus approfondi est envoyé.
5. Dans le cas contraire, nous leur envoyons une version retravaillée de l’e-mail de bienvenue, avec un nouvel objet et un contenu légèrement différent.

Comment utiliser cette recette d’automatisation de séries de bienvenue ?

- Dans la mesure où il s’agit d’une série de bienvenue, nous vous invitons à utiliser votre liste de contacts principale, de façon à ce que tous les nouveaux contacts reçoivent ce message.
- Si vous souhaitez envoyer un message différent selon la liste à laquelle vos contacts appartiennent, vous pouvez utiliser cette recette plusieurs fois. Il s’agira alors d’automatisations distinctes adaptées à chacune de vos listes.
- Il est vivement conseillé de modifier le brouillon de l’e-mail de bienvenue afin de l’adapter au style de communication de votre marque.
- En ce qui concerne l’ouverture ou non du message, il vous faut fixer la condition prédéfinie. Pour ce faire, assurez-vous de choisir « E-mail de bienvenue » pour cette automatisation. Cela permet de savoir quels contacts ont réagi à votre message initial.

Créez des messages de suivi pour les contacts qui ouvrent l’e-mail de bienvenue, mais aussi pour ceux qui ne l’ouvrent pas. Le principe reste le même que pour le premier e-mail, à l’exception de quelques changements tels que l’objet, l’appel à l’action, l’offre spéciale ou une présentation plus détaillée.

Quand utiliser cette recette d’automatisation de séries de bienvenue?